江淮在线讯 日前，淮北市烈山区古饶镇前岭社区的邵大爷开心地说：“感谢社区工作人员教会我使用智能手机医保缴费，以前我的手机只用来接打电话，用手机还能预约挂号、申领‘双码’、使用微信沟通交流，真好，真方便。”这不，邵大爷又当起志愿者，手把手教其他老年人使用智能手机医保缴费。这是古饶镇前岭社区服务助力“银发族”共享“数字化”的一个缩影。

  古饶镇前岭社区属于“三供一业”移交社区，社区居民老年人较多。为方便老年人生活，前岭社区坚持传统窗口服务和智能创新服务并行，全面优化升级经办服务，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的服务，让老年人共享“数字红利”。

  开启一站式帮办。前岭社区党群服务中心大厅内专门设置了便民服务窗口，工作人员全天值班，专事专办，为不懂相关政策的社区居民提供“一站式”帮办、代办服务。仅10月份，前岭社区帮办代办共计服务近百人次，代办完成医保缴费400余人，为社区群众打造全新政策“保障网”，把服务送到群众家门口，确保有效解决群众缴费难、跑路多的难题。

  保证持续性下延。“依法依规、自愿委托、全程帮办、专人代办、无偿服务”。古饶镇前岭社区便民通道不仅“开一时”还“一直开”。社区着力加强智能化服务运用及防骗知识的科普宣传，让老年人敢用、能用、会用智能技术。对有意愿、有能力的老人，通过生动形象的图片展示、面对面地解答教会老年人使用智能手机，让老年人体验到在网上办事的便利，便民服务智能化。

  开展“智慧助老”活动。古饶镇前岭社区结合“老有所学”暖民心行动，开设智能手机使用培训课，推动数字助老，将“冷冰冰”的数字化变为“暖心行动”。前岭社区服务窗口工作人员、志愿者和老年人家属，用情耐心引导老年人学会使用智能手机等产品，让老年人从智能产品上真正感受到便利和实惠，激发其自身的主动性，从而跟上时代的步伐。(戴荣萍 吕梦洁)

【责编：陈嫚】